Privacy Policy per Utenti Registrati

Ai sensi e per gli effetti dell'art. 13 del Regolamento UE n. 2016/679 (di seguito "Regolamento" o "GDPR"), forniamo le seguenti informazioni relative al trattamento dei tuoi dati personali conferiti ai fini del servizio di supporto psicologico online reso da Moonshot S.r.l. ("Moonshot"), anche in regime di contitolarità (vedi informativa contitolarità sub paragrafo B.) con i singoli professionisti che rendono la prestazione professionale.

A. TRATTAMENTI DI ESCLUSIVA TITOLARITÀ DI MOONSHOT

1. Titolare del trattamento

Titolare del trattamento è Moonshot S.r.l., con sede in Via Luigi Tarino, 13 – 10100 Torino (TO), P. IVA e C.F. 13344260016, Numero REA TO-1356811.

Moonshot opera quale autonomo titolare del trattamento dei dati personali conferiti dall'interessato, sia di natura comune (dati anagrafici ed identificativi) che rientranti nelle categorie particolari (tra cui informazioni riferite allo stato di salute) per le finalità e nei termini di seguito descritti.

2. Dati di contatto del DPO

I dati di contatto del DPO sono disponibili su richiesta scritta all'indirizzo PEC: moonshots@pec.it

3. Finalità e base giuridica del trattamento

Moonshot opera quale titolare del trattamento dei dati personali conferiti dall'interessato per le finalità e nei termini di seguito descritti:

a) Erogazione del servizio di supporto psicologico online

Per cura, diagnosi, riabilitazione e prevenzione, con modalità online ('televisita'), e l'erogazione dei servizi connessi (ad esempio, la programmazione e la pianificazione delle attività e le comunicazioni di servizio, es. invio di reminder su appuntamenti con i professionisti, comunicazioni inerenti fatturazione e pagamenti, eventuali modifiche delle condizioni contrattuali, aggiornamenti del sistema, delle funzionalità servizio, modifiche normative rilevanti, scadenze contrattuali, interruzioni del servizio programmate, risoluzione di problematiche, ecc.), ivi incluso il servizio di abbinamento del professionista e i servizi di personalizzazione del supporto psicologico.

I dati sono raccolti e trattati in occasione del questionario iniziale, per consentire alla piattaforma di assegnarti il professionista più indicato sulla base delle risposte da te fornite. Tali risposte saranno rese disponibili al professionista assegnato tramite la piattaforma, che potrà in tal modo effettuare una migliore valutazione sul percorso terapeutico a te più idoneo.

La base giuridica del trattamento risiede, per i dati comuni, nell'esecuzione del contratto o nell'esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell'interessato, ai sensi dell'art. 6, co. 1, lett. b) del GDPR; per i dati appartenenti a categorie particolari, nella necessità di diagnosi, assistenza o terapia ai sensi dell'art. 9, co. 2, lett. h) del GDPR.

b) Attività amministrative, fiscali e contabili

Per lo svolgimento di attività amministrative, fiscali e contabili ed in genere per l'adempimento di obblighi di legge. La base giuridica del trattamento risiede, per i dati comuni, nell'adempimento di obblighi di legge ai sensi dell'art. 6, lett. c) del GDPR; per i dati appartenenti a categorie particolari, nella necessità di diagnosi, assistenza o terapia ai sensi dell'art. 9, co. 2, lett. h) del GDPR, nell'interesse pubblico di cui all'art. 2-sexies, lett. t) del D.Lgs. 196/2003 e ss.mm. ("Codice privacy").

c) Miglioramento del servizio

Per finalità di miglioramento del servizio offerto da Moonshot. Nell'ambito di tale finalità, i dati relativi all'utilizzo del servizio e quelli raccolti tramite sistemi di tracciatura automatica e appositi sondaggi o questionari saranno utilizzati per valutare il rendimento dei servizi erogati da Moonshot e dai suoi professionisti al fine del loro miglioramento e il livello di gradimento da parte degli utenti. I sondaggi sulla soddisfazione degli utenti vengono condotti in modo personalizzato o in forma anonima.

La base giuridica del trattamento risiede, per i dati comuni, nel legittimo interesse di Moonshot di cui all'art. 6, co. 1, lett. f) del GDPR; per i dati appartenenti a categorie particolari, nel consenso ai sensi dell'art. 9, co. 2, lett. a) del GDPR espresso dall'interessato.

d) Studi e ricerche scientifiche

Per condurre studi e ricerche scientifiche in campo medico. Moonshot partecipa a progetti di ricerca (sia interni sia in collaborazione con altri centri), al fine di migliorare le prestazioni terapeutiche e contribuire allo sviluppo generale delle conoscenze mediche. L'attività di ricerca verrà svolta utilizzando dati in forma anonima che rendono impossibile l'identificazione dell'interessato.

I dati interamente anonimizzati non soddisfano i criteri necessari per qualificarsi come dati personali e, di conseguenza, non rientrano nell'ambito di applicazione del GDPR.

e) Attività di marketing e monitoraggio campagne

A fronte di un tuo espresso consenso potremo inviarti comunicazioni via e-mail e/o altri mezzi di comunicazione per informarti su contenuti ed iniziative promosse da Moonshot e dai suoi Partners e monitorare l'efficienza di tali comunicazioni.

La base giuridica del trattamento risiede nel consenso ai sensi dell'art. 6, co. 1, lett. a) del GDPR.

Ai sensi dell'art. 130, co. 4, D.Lgs. 196/03, potremo inviare comunicazioni via e-mail su nostri servizi o prodotti analoghi a quelli da noi erogati. Al momento della raccolta dei dati e in occasione dell'invio di ogni comunicazione effettuata per tali finalità, sarai informato della possibilità di opporti al trattamento, in maniera agevole e gratuitamente, mediante le procedure indicate nelle comunicazioni ricevute.

f) Finalità difensive

Per finalità difensive, in sede stragiudiziale e/o giudiziaria di natura civile, penale o amministrativa. La base giuridica del trattamento risiede, per i dati comuni, nell'interesse legittimo di Moonshot ai sensi dell'art. 6.1 lett. f) del GDPR; per i dati appartenenti a categorie particolari, nella necessità di accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria ai sensi dell'art. 9.2 lett. f) del GDPR.

g) Verifica della qualità delle cure

Per la verifica della qualità delle cure e dell'assistenza. Per attività di monitoraggio dell'andamento storico del percorso di supporto psicologico, anche da parte degli interessati, e di valutazione dell'efficacia dei trattamenti sanitari erogati, dell'appropriatezza e qualità dell'assistenza nonché dei fattori di rischio per la salute. La base giuridica del trattamento risiede, per i dati comuni, nell'interesse legittimo di Moonshot a mantenere un elevato livello di qualità dei servizi di supporto psicologico erogati, ai sensi dell'art. 6.1 lett. f) del GDPR; per i dati appartenenti a categorie particolari, nel consenso espresso dall'interessato ai sensi dell'art. 9, co. 2, lett. a) del GDPR.

h) Addestramento di algoritmi

Per l'addestramento di algoritmi e l'utilizzo di dati finalizzati all'ottimizzazione del servizio. Previo consenso, i tuoi dati personali potranno essere utilizzati per addestrare algoritmi di machine learning utili a generare un dataset finalizzato a migliorare l'efficacia del servizio offerto.

La base giuridica del trattamento risiede nel consenso, che potrà essere revocato in qualsiasi momento senza pregiudicare l'utilizzo del servizio principale (art. 6, par. 1, lett. a) e art. 9, co. 2, lett. a) GDPR).

4. Tipologie di dati e natura del conferimento

I dati trattati sono:

• Dati comuni, quali: nome, e-mail, codice fiscale, paese di residenza, dati di pagamento;
• Dati appartenenti a particolari categorie, quali: informazioni relative allo stato di salute correlato alla richiesta di aiuto terapeutico svolta dall'interessato e vicende personali.

Il conferimento dei dati è necessario per l'erogazione del servizio. Il conferimento dei dati per le finalità di cui ai punti 3.e. e 3.g. è facoltativo.

5. Destinatari dei dati e modalità di trattamento

I dati saranno trattati da personale dipendente e collaboratori di Moonshot specificamente autorizzati ed istruiti e verranno condivisi, ai fini dell'espletamento del servizio, con il professionista assegnato tramite la piattaforma e, ove necessario, con il personale autorizzato di Moonshot S.r.l., nel rispetto del principio di necessità.

I dati saranno trattati quasi esclusivamente con strumenti informatici ed elettronici con logiche atte a garantire la riservatezza, l'integrità e la disponibilità dei dati stessi. In ogni caso, i dati personali non verranno in alcun modo diffusi.

Nell'ambito della televisita le immagini e le comunicazioni non verranno registrate né memorizzate. Le immagini e le comunicazioni saranno trattate in tempo reale e per la sola durata della televisita.

6. Periodo di conservazione

Per le finalità di cui al punto 3 lett. a., i dati saranno conservati per un periodo di tempo pari a:

• 36 (trentasei) mesi dalla cessazione dell'utenza associata all'interessato sulla piattaforma di Moonshot;
• in caso di mancata registrazione dell'interessato alla piattaforma in seguito alla compilazione del questionario, i dati raccolti tramite lo stesso, ove necessario, saranno anonimizzati o cancellati.

Per le finalità di cui al punto 3 lett. b., i dati saranno conservati per il periodo previsto dalla normativa, in particolare per 10 anni per esigenze contabili, fiscali ed amministrative.

Per le finalità di cui al punto 3 lett. c.: i dati saranno conservati per 36 (trentasei) mesi dalla cessazione dell'utenza; i dati raccolti con sistemi di tracciatura automatica saranno conservati per 24 mesi da ogni singolo evento di tracciamento.

Per le finalità di cui al punto 3 lett. d., i dati anonimizzati saranno conservati per un periodo di tempo illimitato.

Per le finalità di cui al punto 3 lett. e., i dati saranno conservati per 36 mesi dalla manifestazione del consenso, salvo revoca dello stesso da parte dell'interessato.

Per le finalità di cui al punto 3 lett. f., i dati saranno conservati per il periodo necessario a difendere o esercitare il diritto in giudizio.

Per le finalità di cui al punto 3 lett. g., i dati saranno conservati per 36 mesi dalla cessazione dell'utenza associata all'interessato sulla piattaforma di Moonshot e successivamente a tale periodo saranno anonimizzati.

Per le finalità di cui al punto 3 lett. h., i dati saranno conservati nei database di Moonshot per un massimo di 36 mesi dalla cessazione dell'utenza, o fino alla revoca del consenso. Alla scadenza del periodo di conservazione o in caso di revoca, i dati saranno anonimizzati in modo irreversibile o distrutti.

Si precisa che l'utente si intende cessato decorsi 36 mesi di inattività dall'ultima azione sulla piattaforma. In caso di richiesta di cancellazione dalla piattaforma da parte dell'interessato, i dati non saranno più conservati dal Titolare, salvo quelli di cui sia obbligatoria la conservazione per legge.

7. Trasferimento a Paesi terzi e garanzie

I dati personali non saranno trasferiti extra UE. Nel caso in cui il trasferimento extra UE si renda necessario per l'erogazione del servizio, i dati personali saranno trasferiti verso Paesi o Organizzazioni internazionali non appartenenti all'Unione Europea (o allo Spazio Economico Europeo) che garantiscono un livello di protezione adeguato, riconosciuto, ai sensi dell'art. 45 GDPR, sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione UE.

8. Diritti dell'interessato

In base al Regolamento Europeo, hai il diritto di chiedere:

• l'accesso ai tuoi dati personali (quindi di sapere quali dati personali sono in nostro possesso);
• la rettifica dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti;
• la cancellazione dei dati personali (al verificarsi di una delle condizioni indicate all'art. 17, par. 1 del GDPR e nel rispetto delle eccezioni previste nel paragrafo 3 dello stesso articolo);
• la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali, al ricorrere di una delle ipotesi indicate nell'art. 18, par. 1 del GDPR;
• opposizione al trattamento;
• richiedere ed ottenere i tuoi dati personali in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico (diritto alla portabilità);
• revocare il consenso in qualsiasi momento, limitatamente alle ipotesi in cui il trattamento sia basato sul consenso;
• proporre reclamo ad un'autorità di controllo (Autorità Garante per la protezione dei dati personali).

9. Modalità di esercizio dei diritti

Potrai in qualsiasi momento esercitare i tuoi diritti inviando un'e-mail o PEC a: moonshots@pec.it

B. TRATTAMENTI SVOLTI IN REGIME DI CONTITOLARITÀ TRA MOONSHOT S.R.L. E IL PROFESSIONISTA

1. Contitolari del trattamento

Il trattamento dei dati personali acquisiti nel contesto dell'erogazione dei servizi resi da Moonshot prevede, per le specifiche finalità di seguito descritte, un regime di contitolarità tra i seguenti soggetti:

Tra i predetti contitolari è stato concluso un accordo interno di contitolarità che delinea le rispettive responsabilità, ai sensi dell'art. 26 del GDPR, disponibile su richiesta dell'interessato da inviarsi al seguente indirizzo: moonshots@pec.it

2. Finalità del trattamento in contitolarità e base giuridica

3. Tipologie di dati trattati e natura del conferimento

4. Destinatari dei dati e modalità del trattamento

I dati saranno trattati con modalità cartacee e con strumenti informatici ed elettronici con logiche atte a garantire la riservatezza, l'integrità e la disponibilità dei dati stessi esclusivamente per le sopracitate finalità, da personale dipendente e collaboratori specificamente autorizzati ed istruiti da ciascun Contitolare. I dati personali potranno essere condivisi con il personale autorizzato di Moonshot S.r.l. e trattati da soggetti pubblici e privati, enti e istituzioni secondo quanto previsto dalle vigenti disposizioni di legge e Regolamento. In ogni caso, i dati personali non verranno in alcun modo diffusi.

5. Periodo di conservazione

6. Trasferimento a Paesi terzi e garanzie

I dati personali non saranno trasferiti extra UE. Nel caso in cui il trasferimento extra UE si renda necessario per l'erogazione del servizio, i dati personali saranno trasferiti verso Paesi o Organizzazioni internazionali non appartenenti all'Unione Europea (o allo Spazio Economico Europeo) che garantiscono un livello di protezione adeguato, riconosciuto, ai sensi dell'art. 45 GDPR, sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione UE. Laddove la Commissione non abbia adottato alcuna decisione di adeguatezza ai sensi dell'art. 45 GDPR, il trasferimento avrà luogo solo in presenza di garanzie adeguate fornite dal Paese o dall'Organizzazione destinatari, ai sensi dell'art. 46 GDPR.

7. Diritti dell'interessato

Potrai esercitare i diritti di cui agli artt. 12 e ss. del GDPR (tra cui, a mero titolo esemplificativo, il diritto di chiedere l'accesso ai dati personali o la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento o di opporsi al trattamento, il diritto di revocare il proprio consenso e di proporre reclamo all'autorità di controllo) mediante richiesta rivolta senza formalità al seguente indirizzo e-mail/PEC: moonshots@pec.it

8. Ulteriori informazioni

Per qualsiasi dubbio o problema in ordine al trattamento dei tuoi dati, puoi scrivere a: moonshots@pec.it

Questa Privacy Policy potrà essere oggetto di successive modifiche e/o integrazioni. Ti invitiamo a consultarla periodicamente in base alle tue necessità.

Data di costituzione società: 19/11/2025 · Moonshot S.r.l. – Via Luigi Tarino, 13, Torino