Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: novembre 2025

Ai sensi e per gli effetti dell'art. 13 del Regolamento UE n. 2016/679 (GDPR), forniamo le seguenti informazioni sul trattamento dei dati personali dei visitatori del sito www.liviatherapy.com. La presente informativa è distinta dalla Privacy Policy per gli Utenti Registrati e dalla Privacy Policy per i Professionisti Registrati, che disciplinano i trattamenti connessi all'erogazione del servizio.

1. Titolare del trattamento

Moonshot S.r.l. – Via Luigi Tarino, 13 – 10100 Torino (TO) · P.IVA e C.F. 13344260016 · REA TO-1356811

PEC: moonshots@pec.it

Email: info@liviatherapy.com

DPO: disponibile su richiesta scritta a moonshots@pec.it

2. Dati raccolti e finalità del trattamento

a) Dati di navigazione (raccolti automaticamente)

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del sito acquisiscono, nel corso del loro normale funzionamento, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione internet: indirizzi IP, tipo di browser, sistema operativo, indirizzo del sito referente, pagine visitate, data e orario delle richieste.

Tali dati sono trattati per garantire il corretto funzionamento tecnico del sito e per finalità di sicurezza informatica. Sono conservati per il tempo strettamente necessario e comunque non oltre 30 giorni, salvo necessità di accertamento di reati.

Base giuridica:legittimo interesse ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f) GDPR.

b) Dati forniti volontariamente — form di contatto e Tally

Il visitatore che compila il questionario iniziale (tramite Tally) o form di contatto fornisce volontariamente i propri dati (nome, email, informazioni sul motivo della richiesta). Tali dati sono trattati per rispondere alla richiesta e, previo consenso, per avviare il percorso di onboarding sulla piattaforma.

Base giuridica:esecuzione di misure precontrattuali su richiesta dell'interessato ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. b) GDPR; consenso ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. a) GDPR per eventuali comunicazioni successive.

c) Dati raccolti tramite cookie analytics (previo consenso)

Previo consenso espresso tramite il banner iubenda, Google Analytics GA4 e PostHog raccolgono dati statistici aggregati sul comportamento dei visitatori (pagine visitate, durata della sessione, provenienza geografica, device utilizzato) per migliorare i contenuti e le funzionalità del sito. I dati sono pseudonimizzati e non consentono l'identificazione diretta del visitatore.

Base giuridica:consenso ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. a) GDPR.

d) Dati raccolti tramite cookie di marketing (previo consenso)

Previo consenso, il Meta Pixel (Facebook/Instagram Ads) e Google Ads raccolgono dati sulle azioni compiute sul sito al fine di misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie e mostrare annunci pertinenti agli utenti su piattaforme terze. Il trattamento include la trasmissione di dati identificativi pseudonimizzati a Meta Platforms Inc. e Google LLC.

Base giuridica:consenso ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. a) GDPR.

e) Dati raccolti tramite Sendinblue / Brevo (previo consenso)

Previo consenso, i dati di contatto forniti volontariamente (email, nome) possono essere inseriti nella piattaforma Brevo per l'invio di comunicazioni commerciali e newsletter relative ai servizi di Livia. L'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione presente in ogni comunicazione.

Base giuridica:consenso ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. a) GDPR.

f) Chat WhatsApp Business

Il widget WhatsApp Business Chat consente al visitatore di avviare volontariamente una conversazione con il team di Livia. I dati forniti nel corso della conversazione (numero di telefono, messaggi) sono trattati da Moonshot S.r.l. per rispondere alle richieste e da Meta Platforms Inc. secondo le proprie condizioni d'uso.

Base giuridica:consenso ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. a) GDPR.

3. Destinatari dei dati

I dati raccolti tramite il sito possono essere comunicati a:

• Personale autorizzato di Moonshot S.r.l.;
• Google LLC — Google Analytics GA4, Google Ads, Google Font API, Google Tag Manager;
• Meta Platforms Inc. — Facebook Pixel, WhatsApp Business;
• PostHog Inc. — analytics comportamentale;
• Brevo SAS (Sendinblue) — marketing automation ed email;
• Tally.so — form e sondaggi;
• Vercel Inc. — infrastruttura di hosting del sito.

Tutti i fornitori terzi operano in qualità di responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR o come titolari autonomi nei limiti delle rispettive privacy policy.

4. Trasferimento dati extra UE

Google LLC, Meta Platforms Inc., PostHog Inc., Brevo SAS e Vercel Inc. sono soggetti stabiliti negli Stati Uniti o che ivi trattano dati. I trasferimenti avvengono nel rispetto delle garanzie previste dall'art. 46 GDPR (Clausole Contrattuali Standard). Per maggiori informazioni si rimanda alle rispettive privacy policy.

5. Periodo di conservazione

• Dati di navigazione: massimo 30 giorni;
• Dati da form di contatto / Tally: fino a esaurimento della richiesta e comunque non oltre 24 mesi;
• Dati analytics (GA4, PostHog): secondo le impostazioni dei rispettivi servizi (GA4: 14 mesi; PostHog: 12 mesi);
• Dati marketing (Pixel, Google Ads): fino a revoca del consenso o comunque non oltre 13 mesi;
• Dati newsletter / Brevo: fino a revoca del consenso o disiscrizione;
• Preferenze cookie (iubenda): 12 mesi dalla manifestazione del consenso.

6. Diritti dell'interessato

Il visitatore ha il diritto di: accedere ai propri dati personali, ottenerne la rettifica o la cancellazione, richiedere la limitazione del trattamento, opporsi al trattamento basato su legittimo interesse, richiedere la portabilità dei dati forniti, revocare il consenso in qualsiasi momento e proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Per esercitare i propri diritti: moonshots@pec.it

7. Cookie

Per informazioni dettagliate sui cookie utilizzati dal sito, le relative finalità, durata e modalità di gestione del consenso, si rinvia alla Cookie Policy disponibile su www.liviatherapy.com/cookie-policy.

8. Aggiornamenti

La presente Privacy Policy può essere aggiornata in qualsiasi momento. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in cima al documento. Si consiglia di consultarla periodicamente.